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客戶服務中心:密切配合,有效應對業務高峰

【時間: 2019-04-16 15:18 內江日報】【字號:

因新一輪智能電表的批量輪換已拉開序幕,近期,東興城區的綠島銀座、和都國際、金色夏威夷等小區以及新江供電所勝利街道片區的客戶都陸續來到東興供電營業廳進行新卡激活。4月4日上午,國網內江供電公司東興供電營業廳一開門便迎來了一大批客戶。

當日早上,營業廳還未開門,就已有不少客戶在等待,營業廳立即召開早會,快速做好應急安排。開門后,前臺工作人員為客戶們做好引導及解釋工作,并為普通購電客戶在自助繳費機上完成繳費,有效縮短了客戶的等待時間。收費區和業務區通力合作,積極為客戶辦理新卡激活業務。到10時30分許,通過營業廳工作人員的密切配合,成功應對了辦理新卡激活業務的高峰,有效地化解窗口工作壓力,為客戶提供了優質高效的服務。 

編輯:李江
記者:王俊蓉  
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